Birinci1926 Sıkça Sorulan Sorular
Genel Sorular
İncileriniz gerçek mi?
Evet, incilerimiz birinci sınıf AA kalitesinde doğal incilerdir.
Kapıda ödeme yapıyor musunuz? Şeffaf kargo kullanıyor musunuz?
Hayır, ürünlerimiz kıymetli olduğundan hırsızlık riski yüksektir.
Ödeme nasıl yapabilirim?
EFT, havale, WhatsApp destekli hızlı ödeme veya kredi kartı ile web sitemizden ödeme yapabilirsiniz.
Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, ETSY mağazamızdan veya WhatsApp ve Instagram üzerinden hızlı sipariş verebilirsiniz.
Ürün görselleri gerçek boyutunu yansıtıyor mu?
Evet, model üzerindeki fotoğraflar gerçek ürün boyutunu gösterir. Standart boyutlu ürünler canlı modeller üzerinde çekilmiştir.
Ürünüm zarar görürse garanti kapsamında mı?
Müşteri kaynaklı zararlar garanti kapsamında değildir. Ancak taş düşmesi, altının yırtılması gibi üretim hatalarında sertifika ve fatura ile garanti talebinde bulunabilirsiniz.
Ürünü tamir için mağazaya bıraktım. Ne zaman teslim alabilirim?
Mağazamızla (0352) 222 40 06 numarasından veya WhatsApp hattımızdan 0535 270 80 80 iletişime geçebilirsiniz.
Ürün sertifikamı kaybettim. Ne yapmalıyım?
WhatsApp destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.
Gümüş ürünlerin kararması garanti kapsamında mı?
Hayır, gümüş zamanla doğal olarak oksitlenir. Mağazamıza gelerek parlatma hizmeti alabilirsiniz.
Almak istediğim ürünün bedenini bilmiyorum. Ne yapmalıyım?
WhatsApp sipariş hattımızdan destek alabilirsiniz. Görüntülü veya sesli arama ile yardımcı olmaya hazırız.
Yüzüğüm sıkıyor. Boyutunu değiştirebilir miyim?
Evet, yüzüğü bize göndererek boyutunu değiştirebilirsiniz. Büyütme işlemlerinde ek malzeme ücreti uygulanabilir.
İnciler nasıl muhafaza edilmeli ve bakımı nasıl yapılmalıdır?
İncileri makyaj, krem ve kimyasallardan uzak tutun. Kullanımdan sonra yumuşak bir bezle silin ve çizilmeleri önlemek için yumuşak bir kesede veya mücevher kutusunda saklayın.
Siparişler
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Web sitemize giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz.
Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Üyelik formunuzun doğru ve güncel bilgilerle doldurulmuş olduğundan emin olun. Olası sorunlarda iletişim için kullanılacaktır.
Kargo & Teslimat
Kargo ücretsiz mi?
Evet, tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.
İptal & İade
Kişiye özel ürünleri iade edebilir miyim?
Hayır, kişiye özel ürünler iade edilemez veya değiştirilemez.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Web sitemiz üzerinden hesabınıza giriş yaparak veya diğer kanallardan verilen siparişler için WhatsApp destek hattımıza ulaşarak iptal edebilirsiniz.